Connettere in Cloud i Consulenti OSM di tutta la Toscana.

OSM Partner Firenze

OSM Partner Firenze ha avviato un processo di digitalizzazione dei propri processi aziendali. Per questo abbiamo creato insieme a loro un CRM in cloud, al quale accedono clienti e consulenti, con un unico scopo: quello di far crescere le imprese toscane.

Cosa
  • Cloud CRM
Divisione
  • IT & Cloud
Cliente
OSM Partner Granducato srl
Anno

2019

Per il Partner di OSM (Open Source Management) della Toscana, eccellenza nel mondo della consulenza aziendale a PMI italiane e internazionali, con focus sulla crescita delle imprese clienti, abbiamo creato un CRM Cloud completamente personalizzato.

L’esigenza è emersa affinché i consulenti potessero avere il polso della situazione sulla loro attività, e ci fosse la massima sincronizzazione tra di loro. Data la natura del lavoro consulenziale, infatti, dettata da lunghe giornate in esterna dai clienti, capitava spesso di comunicare tra colleghi nei modi più disparati (mail, cartelline cartacee, WhatsApp, App diverse).

La soluzione alla quale abbiamo lavorato permette a ciascun consulente di accedere comodamente dal proprio device, semplicemente tramite l’utilizzo di una login e password, proprio come quando si accede a LinkedIn o a GMail.

Una volta entrati all’interno del CRM, l’utente si trova una dashboard completa, che permette di avere sotto controllo la propria produttività: statistiche di vendita, appuntamenti settimanali sincronizzati con Google Calendar, progetti di formazione aperti, clienti potenziali da richiamare. Il tutto con la massima responsività: è comodo da utilizzare sia dal proprio iPhone, che dal proprio Desktop a casa, oppure ancora tramite il proprio tablet o portatile, se si è da un cliente tutto il giorno e ci si ferma a pranzo in Autogrill.

Il Risultato

“Siamo stati generatori di efficienza. Abbiamo inoltre avvicinato il consulente all’azienda, e viceversa.”

Il portale “Guest” per i Clienti è stata la ciliegina sulla torta del progetto.

Tra le varie sezioni formulate, spicca quella relativa al portale “guest” per i clienti, i quali possono accedere dal proprio smartphone, PC o tablet con un profilo privato, per vedere in diretta il loro percorso di formazione e crescita con OSM, vedere i prossimi appuntamenti, e condividere note e documenti con il proprio consulente di riferimento.

Timeline Progetto

  • Brief Iniziale sulle Esigenze del Cliente
  • Selezione della migliore soluzione tecnologica
  • Creazione di un MVP (Minimum Viable Product)
  • Fase di Test – Feedback & Review
  • Release della Piattaforma ai Consulenti

15

Consulenti Connessi in Cloud

120

Progetti di crescita dei Clienti tracciati

3

Tempo di Realizzazione

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